دسته: مدیریت
بازدید: 9 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 967 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 203
امروزه شاهد تغییرات اساسى و سریع در جوامع و سازمان ها هستیم این تغییرات در ابعاد مختلف فرهنگى، اقتصادى، اجتماعى، سیاسى، توانایى ها و تمایل انسان ها و تکنولوژى مى باشد محققان و مدیران جوامع و سازمان هاى پیشرفته به این نتیجه رسیده اند که مهم ترین عامل مؤثر در تغییرات و رشد و توسعه سازمان ها برنامه ریزى و آموزش و بهبود توانایى هاى نیروى انسانى و توسع
قیمت فایل فقط 14,500 تومان
مدیریت منابع انسانی رویکردی جامع به مدیریت استراتژیک منابع کلیدی سازمان یعنی منابع انسانی است. مدیریت منابع انسانی نه تنها رویکردی از روی سودآوری به مدیریت کارکنان است بلکه رویکردی ویژه به روابط کارکنان با تأکید بر تعهد و دو طرفه بودن ارتباط دارد.
در این پژوهش از یک پرسشنامه استاندارد از کتاب پژوهشنامه مدیریت جلد 9 استفاده کرده ایم که مورد تأیید مشاور آماری پژوهش نیز قرار گرفته است. همچنین در این پژوهش ضمن ارائه جداول و نمودارها در آمار استنباطی از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده کرده ایم که ضمن تعیین وجود یا عدم رابطه بین متغیرها، شدت رابطه را نیز نشان میدهد. در این پژوهش به بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت پرداخته شده است.
فهرست مطالب
چکیده1
فصل اول: طرح تحقیق18
-1-1مقدمه:18
-2-1بیان مسئله:19
-3-1معیارهای الگوی تعالی مدیریت کیفیت:22
-4-1اهمیت وضرورت موضوع:26
-5-1هدف کلی:28
-6-1اهداف جزئی:28
-7-1 فرضیات تحقیق:28
-8-1تعریف مفاهیم و اصطلاحات:28
فصل دوم :ادبیات تحقیق37
-1-2مقدمه:37
-2-2مفهوم مدیریت کیفیت:39
-1-2-2رضایتمندی مشتری:43
-2-2-2تعهد و رهبری مدیریت ارشد:43
-3-2-2برنامه44
-4-2-2مشارکت کارکنان45
-5-2-2توانمندسازی کارکنان47
-6-2-2کار گروهی47
-7-2-2آموزش وتوسعه منابع انسانی48
-8-2-2مشتری مداری:49
-3-2اصول مدیریت کیفیت:51
-4-2فعالیتهای مدیریت کیفیت:58
2-5- مبانی مدیریت کیفیت:59
2-7- متغیرهای داخلی یا سازمانی اثرگذار برکارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:62
2-8- متغیرهای خارجی اثرگذار برکارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:64
2-9-رویکردهای برنامه ریزی منابع انسانی:67
2-10- پیش بینی موجودی منابع انسانی:68
2-11- پیش بینی عرضه درونی منابع انسانی:68
2-12-پیش بینی عرضه بیرونی نیروی کار:69
2-13- الزامات اثربخشی برنامه ریزی منابع انسانی:73
2-14- مدیریت منابع انسانى و عملکرد مدیر پرسنل:78
2-15- اهداف مدیریت منابع انسانى:80
2-16- سطوح تجزیه و تحلیل درتوسعه ی منابع انسانی:80
2- 17- مدلهای توسعه منابع انسانی:82
2-17-1- مدلهای عقلایی توسعه ی منابع انسانی:83
2-17-2- مدلهای طبیعی توسعه ی منابع انسانی:83
2-17-3- توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیک:84
2-17-4- رویکرد باز و بسته به توسعه ی منابع انسانی:85
2-17-5- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز:88
2-17-6- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت:88
2-17-7- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیتها:88
2-17-8- مدل I-A توسعه ی منابع انسانی :89
2-18- هویت بخشی90
2-19- هم آهنگ سازی91
2-20- موفقیت91
2-21- انطباق92
2-22- وظایف مدیریت منابع انسانى در مدیریت کیفیت:93
2-22-1- برنامه ریزى نیروى انسانى، کارمندیابى و گزینش:94
2-22-2- آموزش و توسعه نیروى انسانى95
2-22-3- نظام جبران خدمات و انگیزه96
2-22-4- نظام ارزیابى عملکرد96
2-22-5- پرورش زندگى شغلى97
2-22-6- ایمنى و سلامتى روانى و جسمى97
2-22-7- بهبود ارتباطات منابع انسانى98
2-22-8- تحقیقات منابع انسانى99
2-23- اهمیت دانش مدیریت منابع انسانى بر مدیریت کیفیت:100
2-24- عوامل محیطى مؤثر بر مدیریت منابع انسانى:103
2-24-1- عوامل محیطى برون سازمانى103
2-24-2- عوامل محیطى درون سازمانى108
2-25- مدل مدیریت کیفیت :112
2-26- مفاهیم بنیادی:113
2-27- تعالی چیست ؟115
2-28- جوایز کیفیت و مدیریت کیفیت جامع116
2-29- تعالی سازمانی چیست ؟117
2-30- لازمه حرکت در مسیر تعالی و سرآمدی117
2-31- ارزش ها و مفاهیم بنیادی:119
2-32- اصول پایه کیفیت:121
2-33- روشهای خود ارزیابی در مدل مدیریت کیفیت:123
2-34- ماموریت مدیریت کیفیت چیست؟124
فصل سوم:روش تحقیق129
3-1 مقدمه129
3-2 انواع روش تحقیق129
3-3 جامعه ی آماری و حجم نمونه130
3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات130
3-5 سنجش روایی (اعتماد) و پایایی (اعتبار) شاخصها131
3-6 روشهای تجزیه و تحلیل آماری131
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات134
4-1- مقدمه134
4-2- توصیف داده ها135
4-2-1- سن:136
4-2-2- تحصیلات:137
4-2-3- سابقه کار:138
4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها139
4-4- نتایج توصیفی:140
4-5- ارزیابی سطح توانمند سازی کارکنان توسط شرکت160
4-6- سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت161
4-7- ارزیابی سطح ارتباطات سازمان163
4-8- ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری164
4-9- ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت165
4-10- نتایج استنباطی166
4-11- نتایج استنباطی167
4-12- نتایج آزمون فرضیه ها170
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری172
5-1- بحث و نتیجه گیری172
5-2- محدودیتهای پژوهش172
5-3- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده172
منابع و مآخذ:175
ضمائم182
پرسشنامه182
جداول Spss183
فهرست اشکال
شکل 2-1- مدل عقلایی توسعه منابع انسانی77
شکل 2-2- مدل طبیعی توسعه منابع انسانی78
شکل 2-3- رویکرد های مختلف به توسعه منابع انسانی81
قیمت فایل فقط 14,500 تومان
دسته: طرح توجیهی صنعتی 
